如何通過社區參與建立信任

信任是一種容易受到他人行為的意願,因為我們相信他們有良好的意願,並且對我們的行為會很好。當我們信任他人時,我們賦予他們采取影響我們的行動的能力,因為我們認為這些行動將是好的。

政府和機構需要人們相信他們將做出正確的決定。沒有信任,他們將無力為社區做出富有成效的改變。

氣候危機隻是全球公民依靠其政府和領導人今天做出保護其未來的決定的一個主要問題。最近,來自世界各地的各國政府提出激進的承諾,以減少排放並確保COP26峰會的氣候正義。有些人因其堅定的承諾而受到稱讚,而另一些人則因其“缺乏氣候野心”和“鬆散的諾言”而受到批評,並強調了當領導者為社區做出決定時,贏得或侵蝕的信任可以迅速贏得或侵蝕。

是什麼打破了我們的信任?

當我們對如何做出決策或感覺到領導者失去聯係時,信任就會被打破。如果我們認為偏見影響了決策過程,或者感覺我們自己的觀點被推到一邊,以使團隊受益更多,那麼我們就不會相信決策受益,並可能試圖抵製它。

當治理過程變得更加專業和複雜時,公民和決策者之間的距離也會增加,我們會感到脫節。彌合這一差距至關重要,尤其是當解決難以置信的複雜問題所需的解決方案時,例如氣候危機需要合作和從各種專家和社區利益相關者那裏獲得交流。

社區參與如何建立信任?

社區參與使人們可以與決策者互動並提供意見。但是,當做得很好時,公共參與者不僅會喜歡反饋機。相反,他們成為我們決定的合作夥伴

這是通過您的社區參與工作建立信任的三種方法:

1.開始有意義的對話。

社區參與依靠有效和尊重的溝通。在與社區進行對話時,請確保人們了解您的過程,目標和預期的結果。確保有一個水平的領域,並使他們在主動行動中的角色和利益方麵具有可見性。為了尊重並確保您從各方獲得有價值的意見,您需要確保每個人都有他們需要做出明智決定的信息。邀請多個觀點,確保人們有一個平等的機會提供意見,並保持開放的態度。

2.透明。

在項目之前,之中和之後,共享信息。通過對人們在決策和解決方案實施中的作用和影響誠實,您可以增加他們對結果的所有權感。如果您要與社區開始對話,那麼您需要誠實地了解如何將意見納入最終結果。分享該計劃的目標,優勢和劣勢。使用簡單清晰的語言來展示您對當前問題的了解,同時幫助他人理解它。

3.做你說的事情。

一致性有助於建立信任。如果您告訴人們您會考慮他們對決策過程的投入,請確保您向他們報告並告訴他們如何做到這一點。展示您如何運用他們所說的話,並清楚地解釋您如何做出決定以及為什麼。

在實踐中,建築物信任是什麼樣的?

我們在美國的數字參與專家之一梅利莎·赫本(Melissa Hepburn)幫助政府,顧問和非營利組織利用社區專業知識來創造公平且可持續的未來。她認為,隨著時間的推移共享信息是建立信任的最佳方法。

“如果您選擇發布調查結果,公民可以看到為什麼要做出決策,並在整個過程中感到所有權。當我第一次搬到達拉斯時,我參加了氣候罷工。一位城市代表正在分發傳單,將我帶到了在線調查。我必須表達自己的擔憂,並分享我的運輸計劃的重點是更多的自行車道。

“幾周後,我收到了這座城市的一封電子郵件。他們決定在高速公路上添加其他車道,以獲取更多汽車。他們通過調查中的一些數據備份了這一決定。事實證明,我的大多數鄰居和同胞都通勤了超過一小時。額外的車道可能會大大減少這段時間。看到這一點,我無法爭論這個決定,即使我沒有做到這一點,我也覺得自己的聲音很重要。”

信任使決策者和社區能夠有效地共同努力。

政府和機構不能在沒有與他們所代表的社區進行公開和尊重的對話的情況下進行有效的對話或做出富有成效的決策。建立信任以參與,授權和與社區合作的領導者將更有效地導航關鍵的十字路口。

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