愉快的同事看平板電腦以塑造社區參與
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克服反對派並塑造社區參與敘事

有時,具有公共部門任務的人擔心反對會減慢他們的進步。事實是,任何一種方式都將存在抵抗。您可以在第十一個小時麵對它,也可以盡早擁抱它。發現如何與之合作,而不是反對“不在我的後院”心態的人。

有一個問題是,我們的社區參與專家經常被問到:“即使我不需要我的社區,我也應該與社區互動嗎?”

公開發表意見,信息(以及錯誤信息)可以迅速傳播,從來都不是更容易的。如果超越並超越了一罐蠕蟲怎麼辦?您已經完成了所有作業,無論如何都提出了正確的解決方案,對嗎?

在某個時候,您將不得不與公眾分享您的倡議。因此,您想要的最後一件事是在您已經將所有資源投資到計劃中後,實施卻被阻止。在早期,發現如何與社區融入抵抗並塑造敘事。

您真的了解問題嗎?

如果沒有先了解手頭的真實問題,我們就無法為社區提出解決方案。埃裏克·托馬斯(Eric Thomas講故事如何使社區回到聲音

“ wE不應該為我們不了解的問題帶來解決方案。帶來野蠻的火災不是我們的工作。找出當地人如何創造魔術是我們的工作。我們的工作是找出您如何做這麼少的事情。”- 埃裏克·托馬斯(Eric Thomas)

當我們允許人們為社區講話時,我們不會給他們一個平台。188金宝搏bet亚洲体育他們給了我們禮物。他們允許我們凝視一個我們無法理解的世界。我們很容易根據我們認為應該存在的現實來設計解決方案。

因此,重新考慮我們在與社區交談時使用的語言至關重要。您是否將自己的色彩帶入對話?還是您要求社區告訴您他們以開放的心態的生活經曆?當您尋求了解時,您可以找到對不知道存在的問題的答案,您會讓社區聲音閃耀。

您想要一致性還是共識?

一致性是人們將自己的信念,態度,行為或看法改變以使其屬於或想要屬於的群體所持有的信念,態度,行為或看法更加緊密。那是您真正要實現的目標嗎?

還是您真的想建立共識?一個合作過程所有小組成員都會發展並同意以整體的最大利益來支持決定。

人們都有不同的生活經曆,因此重要的是要了解您的倡議將以某種方式影響他人。這也意味著經曆反對派是自然的。(許多人也會爭辯說它很健康。)

那些反對您的倡議的人不是不合理的,他們可能是您最需要聽的人。他們具有強烈的觀點,可以極大地影響您的成功。您不必忽略或破壞它們,而需要給他們足夠的信息來了解該計劃的更廣泛影響。

向他們展示您的北極星,並確保您已經完成了研究。以他們理解的方式解釋科學,技術和方向。您不必強迫他們對您的主動行動感到高興,但是如果您仍然可以,您的項目將更加順利地運行獲得他們的同意

您是在要求意見或故事嗎?

故事是變革性的。他們將我們帶入那些不太像我們的人的鞋子,智能決策者一直使用它們來解鎖新想法。

調查是一種令人難以置信的工具,結果是可測量的。但是,他們可以推動您的社區選擇意見,然後才能理解大局,如果他們在錯誤的背景下使用。被要求太早地將“在紙上”放下的立場使人們陷入了防禦模式,很難揭示每種意見背後的經驗和想法。

在參與過程中過早使用的調查和辯論可以將社區限製為狹義的答案。但是,故事是個人的。他們喚起他人的尊重,並捕捉我們最關心的東西。您可以通過在項目的早期階段邀請講故事來了解社區需求的更多信息。

如果有人被迫說:“我反對這項政策”,然後要求“為什麼”是合理的,他們很可能會防禦。但是,如果詢問他們的故事,他們將解釋他們與這個問題的關係,並且更有可能揭示他們的動機,從而幫助您找到一種考慮所有觀點的解決方案。如果人們也發揮了作用寫敘事,那麼他們更有可能認同整個集體故事。

解決大問題的大解決方案將踩到某人的腳趾

最近,我們與威爾·漢普頓(Will Hampton)有關這個話題進行了交談,因為他領導了Round Rock市的傳播工作,並幫助該市獲得了100屆卓越獎,以創造性和有效的公民參與度23年。

這是他務實的觀點。

“政府存在解決大問題。大問題通常需要大型解決方案,這些解決方案不可避免地會導致某人痛苦。聚集社區以告知他們這個問題,解釋了該問題的嚴重性,證明擬議解決方案的決策過程是合法的,並且表明決策者在傾聽至關重要。最初,許多人,甚至大多數人都會反對您。但是,通過患者,精心計劃的公民參與過程,您可以將人們從“地獄不!”中移開。“嗯,很好。”您可以在某種程度上詢問如果問題沒有解決,以及為人們分享他們的擔憂而將發生什麼情況。如果您可以(並做)調整計劃以減輕疼痛點而不損害解決方案,則加分點。”

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