四個人將錢投入罐子的插圖
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我們應該使用薪酬來增加公眾參與嗎?

利用薪酬來增強公眾參與的想法正在增強動力。薪酬可以幫助消除參與障礙和價值觀利益相關者的專業知識,但是我們如何確保我們有效地提高社區參與的聲音廣度和深度呢?
我們已經與一係列社區參與專家聯係,討論他們的想法。

最近,我們在全球範圍內看到了更多的政府和組織,利用賠償來激勵社區參與。美國的阿靈頓縣就是一個例子。該縣最近引起了媒體的關注新的社區參與計劃,考慮到當前的參與途徑傾向於吸引有時間,資源和聯係以參與的年齡,更富裕的居民,探索薪酬如何使代表性不足的社區成員更容易參加。

薪酬是提高可訪問性並承認已提供的反饋價值時,薪酬是一種推動多元化參與的絕佳方式。但是,工具包中有很多參與技術,我們需要考慮如何戰略使用它們。隨著越來越多的決策者考慮引入薪酬,重要的是要探索如何最好地利用它。

詹姆斯·摩爾(James Moore),社會精確和金博宝首页谘詢經理

“使用賠償來消除公眾參與的障礙是值得的。幼兒的父母,非傳統工作時間的人或無法獲得可靠且負擔得起的交通工具的人隻是幾個人口的少數小組,這些人通常因身體上的存在而被排除在社區對話之外。如果任何人提供反饋的能力受到缺乏訪問和薪酬的影響,可以幫助他們參與,那麼我們應該考慮。

但是,不應將薪酬用作提供反饋的唯一動機。提供反饋有很多好處,並且個人在提供社區時會獲得更多的所有權。

它需要一種多層方法來推動一群人的公眾參與。從業者還可以考慮使用在線參與工具來提高可訪問性,並允許人們在整個參與期間隨時提交反饋。他們還可以量身定製他們的溝通策略,以利用內在的動機,並確保他們在廣泛範圍內促進他們的訂婚計劃的好處。”

Michala Lander,技術總監 - 社會計劃GHD

“如果您的社區參與項目將大量收集特定的參考小組的時間和資源,那麼對它們進行補償是必要和公平的。薪酬可能是為了支付時間的錢,這也可能是支付兒童,用餐和出租車憑證的付款,因此參加訂婚會議時,與會者不會失望。

However, when you are paying for a stakeholder group’s time and expertise, it’s essential to be transparent about why you are using compensation, how you are selecting participants, how the information that they contribute will be used, and the degree to which their feedback will shape the outcome. Without being clear about the rationale and approach for undertaking compensation there is the risk that you can inadvertently create the perception that you are paying the community to support your project.

其他要考慮的問題還包括支付參與者是否具有任何法律含義,例如建立臨時就業關係。最後,如果您正在努力吸引人們,則可能需要重新評估您的策略和所使用的工具,以便在跳躍以獲得賠償之前。以我的經驗,越來越多的公眾參與歸結為擁有精心計劃,多方麵的戰略,該戰略考慮了社區環境並消除了任何障礙。”

社交精確的客戶成功和戰略運營總監Oliver Bates和金博宝首页谘詢經理

“提供激勵措施或薪酬可能是增加參與項目參與的好方法,尤其是如果您針對特定的團體或傳統參與率較低的地區。這種薪酬類型不需要違反銀行,我所見過的一些最成功的項目為參與的隨機選擇的利益相關者提供了25至50美元的禮品卡。

雖然激勵措施可能是推動參與度的好方法,但如果某些利益相關者試圖使他們自己獲得更好的獲勝幾率或對項目本身沒有真正的興趣,那麼考慮反饋的合法性也很重要。

總體而言,我認為提供薪酬和激勵措施可以有效推動某些目標項目的參與,但要牢記您要收集的反饋的性質和質量很重要。”

弗朗西絲·多德(Frances Dodd),溝通與參與總監DD項目谘詢

“在過去的幾年中,我從事許多公共交通項目,領導著共同設計流程,以確保為殘疾人患者提供可及性和功能。看到昆士蘭州州政府強製與殘疾部門進行真正的互動,這確實令人鼓舞,這意味著您經常與任何一次參與多次參與過程的利益相關者互動。這些人經常向我們強調,如果需要他們作為專家的投入,那麼他們的時間和旅行費用應該有報酬。而且,當您要求人們在很長一段時間內參加半天的研討會或定期會議時,薪酬在餐桌上進行討論是完全公平的。

與我合作過的殘疾部門的利益相關者包括具有殘疾經驗的人,具有設計和建築背景的人,他們在其領域都受到良好尊重和經驗。他們將其添加到參與過程的價值和合法性是不可估量的 - 它們幫助我們創建設計解決方案,這些解決方案不僅符合殘疾立法,而且對所有乘客來說都是真正可訪問且功能正常的公共交通。

目前在昆士蘭州東南部很普遍,對於那些坐在工作組上的人們,以可訪問性的參與度以禮品憑證的形式獲得報酬,以此作為對他們的時間和專業知識的認可。我不認為參加此類專業參與過程的有報酬的利益相關者從他們的意見價值中脫穎而出。相反,它重視並承認他們高度專業化的專業知識以及他們從非營利部門或其他就業機會中發揮的作用的時間。

在最近的IAP2澳大利亞會議上,我聽到一位演講者提到,訂婚薪酬的好球形人物相當於陪審團的職責,每天100美元。”

埃勒·戴維森(Elle Davidson)錫安的參與和計劃

埃勒·戴維森(Elle Davidson)最近在IAP2會議上談到了如何推動與土著社區的真正互動,並解釋說,原住民社區經常進行谘詢並擁有專業知識。我們需要考慮他們在設定預算時給我們帶來的價值和時間。

“重要的是,我們不僅要將原住民社區視為另一個利益相關者。他們擁有幾代故事和文化價值,這些地方超越了公眾或其他有關方麵。我們需要開始將它們視為我們項目中的技術專家,並通過適當的報酬來尊重他們的貢獻和意見。”

薪酬可以幫助我們改善人們的時間和專業知識。

薪酬不是要支付更多反饋。這是關於促進質量而不是數量,重視專業意見,消除公眾參與的障礙以及尊重人們的時間。我們還認為,它需要在整體和多方麵的參與策略中使用。

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